POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quali sono i tempi di spedizione?

Closette privilegia la qualità rispetto alla produzione su larga scala. Per questo motivo, non ci affidiamo a fornitori che riforniscono in grandi quantità, ma realizziamo molti dei nostri prodotti su richiesta.   Di conseguenza, i tempi di spedizione possono variare a seconda dell’articolo ordinato. Alcuni prodotti sono immediatamente disponibili, mentre altri richiedono un tempo di lavorazione prima della spedizione. Questo approccio ci permette di garantire cura e attenzione in ogni creazione, offrendo capi pensati per durare nel tempo. Troverai i tempi indicati nella descrizione di in ogni singolo prodotto.   Le tempistiche di consegna possono subire variazioni dovute a fattori esterni, come condizioni meteo avverse o scioperi.   Gli ordini vengono recapitati all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’acquisto e le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, durante gli orari lavorativi, ad eccezione dei giorni festivi.   I corrieri utilizzati non garantiscono il servizio di chiamata alla consegna né la gestione di richieste speciali (come orari specifici, consegne su appuntamento o indicazioni personalizzate). È pertanto responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione presso il quale sia facilmente reperibile durante i giorni lavorativi, così da assicurare il corretto recapito dell’ordine.   Poiché i prodotti presenti sullo shop provengono da brand e produttori diversi, ogni ordine potrebbe essere suddiviso in più spedizioni.    Riceverai quindi pacchi separati, con tempi di consegna che possono variare in base al brand da cui proviene ciascun prodotto   La spedizione si considera completata quando il pacco viene messo a disposizione del Cliente presso l’indirizzo indicato.   Al momento della ricezione, è importante verificare con attenzione:

• che l’imballo sia integro e non presenti segni di manomissione o danni;
• che il numero di articoli consegnati corrisponda a quanto riportato nel documento di trasporto.

Se dovessero esserci discrepanze o anomalie, il Cliente è invitato a segnalarle tempestivamente contattando il Servizio Clienti shop@closette.it, specificando il numero d’ordine interessato.  

Spedizioni, Modifiche e Mancato ritiro del pacco e restituzione al mittente

Nel caso in cui il destinatario non fosse presente al momento della consegna, il pacco verrà depositato presso un punto di ritiro indicato dal corriere, dove resterà in giacenza per un tempo limitato, stabilito dal corriere stesso.

Una volta affidato il pacco al corriere, eventuali modifiche alle modalità di consegna effettuate direttamente dal cliente tramite i servizi del corriere, come cambio indirizzo, riprogrammazione, deposito presso punti di ritiro o richieste analoghe, avvengono sotto la piena responsabilità del cliente.

In questi casi, non siamo responsabili per ritardi, smarrimenti, mancate consegne o altri disservizi derivanti da tali modifiche e non è previsto rimborso o sostituzione del prodotto.

Se il cliente non ritira il pacco entro i termini di giacenza e questo viene restituito al mittente, non è previsto il rimborso automatico dell’ordine. Sarà possibile effettuare una nuova spedizione solo dopo il pagamento delle relative spese di spedizione e di rientro del pacco. Eventuali richieste di rimborso verranno valutate caso per caso e, se approvate, saranno comunque decurtate delle spese sostenute, anche qualora la spedizione iniziale fosse gratuita. Invitiamo a monitorare con attenzione lo stato della spedizione tramite il tracking fornito e a ritirare tempestivamente il pacco per evitare disservizi o costi aggiuntivi

Al momento dell’affidamento dell’ordine al corriere, Closette invia all’indirizzo email indicato in fase di acquisto una comunicazione contenente il tracking della spedizione. Le informazioni di tracciamento sono inoltre sempre consultabili nell’area personale del cliente. È responsabilità del cliente monitorare lo stato della spedizione attraverso il tracking fornito e verificare la corretta ricezione delle comunicazioni, inclusi eventuali messaggi recapitati nelle cartelle spam, posta indesiderata o promozioni.
Closette non potrà essere ritenuta responsabile per mancati ritiri, giacenze, ritardi o restituzioni al mittente derivanti dalla mancata consultazione delle informazioni di tracciamento messe a disposizione del cliente.

Eventuali anomalie nella consegna, dovranno essere segnalate a Closette entro e non oltre 3 giorni dalla data di consegna indicata dal tracking. Decorso tale termine, potrebbe non essere più possibile avviare verifiche o contestazioni nei confronti del corriere e Closette non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali disservizi non tempestivamente comunicati.  

Quali sono i costi di spedizione?

Italia
Per gli ordini destinati all’Italia con un importo inferiore a 190 Euro, le spese di spedizione variano tra 7,5 Euro e 12 Euro.
A partire da 190 Euro, la spedizione è gratuita.

Europa (esclusa Svizzera e Regno Unito)
Per gli ordini destinati in Europa con un importo inferiore a 450 Euro, le spese di spedizione variano tra 22 Euro e 35 Euro a seconda della categoria di appartenenza.
A partire dai 450 Euro, la spedizione è gratuita.